摘要：实地调研面对面倾听建议诉求外汇局永州市分局始终坚持问题导向，把一线调研作为“了解银行外汇业务全貌、破解政策落实难点堵点”的重要途径，切实解决外贸企业“急难愁盼”问题。截至2023年10月末，外汇局永州市分局成功办理永州辖内首笔跨境金融服务平台“出口信保保单融资”业务，首笔线上外债登记业务，首笔中小微外贸企业风险补偿金项下汇率保值业务，2笔高新技术及“专精特新”企业跨境融资便利化试点业务；...
11月17日，红网时刻新闻（通讯员 谢诚)今年以来，外汇局永州分局始终坚持以人为本的发展理念，以“益民求为”为履职宗旨，围绕群众“急难愁盼”问题出实招办实事，救民解忧，努力回答好外汇“民生问题”，努力让涉外企业的成就感更好，幸福感更可持续，安全感更有保障。
实地调研 零距离倾听建议要求
外汇局永州分局始终以问题为导向，把一线研究作为“了解银行外汇业务全景，解决政策实施难点和障碍”的有效途径，努力解决外贸公司的“急需”问题。今年以来，分局领导9次深入辖区重点银行和公司，零距离听取建议需求，询问银行和企业需求。组织召开全市重点外汇银行业务研讨会，协调银行提出的“如何促进便利与风险防范有机结合”等问题。针对涉外企业对“外汇知识与便利化政策”等更迫切的实际需求，建议坚持“外汇为民”的初衷，加强便利化政策的宣传推广，倡导充分利用，最大限度地提高业务便利性。
除现场研究外，分公司还通过业务培训、政策宣传、“外汇政策直通车”应用程序全面普及外汇业务知识，重点关注汇率风险管理、跨境场景推广、便利政策实施，组织两个城市大型银企业培训，现场指导促进银企业外汇业务准确对接，实现双赢发展。
做优服务 点对点提高外汇技能
外汇局永州分局始终以“指导银行、服务企业、便捷业务”为重点，创新服务媒体，完善服务机制，扩大服务延伸。为提高银行一线人员的业务实践能力，实行“外汇局” 银行主办部门 “银行一线人员”的业务指导模式，帮助银行完善管理框架，明确业务操作流程，促进各项外汇政策的有效实施。为延伸外汇惠企触须，探索建立“外汇局企业联络员” 银行外汇顾问服务模式采用需求对接和全过程指导的方式，立即收集和解决企业主动、跟进、管家服务，解决方便收支、汇率避险产品使用、保理融资等一系列问题。为了加强政策宣传和指导，组织建立外汇业务经典案例平台，通过展示和分析“第一”、“第一”等经典案例的需求场景、操作步骤和预防措施，帮助银行和企业提高对低频业务的理解，促进外汇业务敢于、会议、愿意、多做。
截至2023年10月底，外汇局永州分局成功办理了永州首家跨境金融服务平台“出口信用保险单融资”业务、首家在线外债登记业务、首家中小微外贸公司风险补偿项下汇率保值业务、两家高新技术和“专业新”公司跨境融资便利化试点业务；辖区内有4家银行参与贸易外汇收支便利化业务，造福外贸公司10余家。共办理优质企业贸易外汇收支业务1832笔，额度1.12亿美元。
及时答题 真正打破梗塞问题
外汇局永州分局始终把解决实际问题作为践行“金融为民”理念的出发点和落脚点，重视问题梳理，细化措施方法，确保处理到位。采用“线下讨论” 在线直接联系方式，调查政策实施“阻碍”，分析问题症结，协调解决企业外债在线注册、外商投资本金结算、香港蔬菜企业购买中港汽车支付等六个实际问题，帮助银行消除“不敢、不愿、不愿”的顾虑。建立汇银企业三方“外汇业务交流园”微信群，对企业进行“一对多”在线指导，在风险可控的基础上实现便捷政策传导的全覆盖。
同时，重点推进和实时跟进常规和资本项下的各项便利政策，最大限度地释放政策红利，有效提高对外主体的获得感和满意度。“无纸化、网上运营”的工作模式初步形成，“数据多运行，公司少运行”的工作成果不断显现。
截至目前，外汇局永州分局已指导辖区内银行为中小微外贸公司提供1.4亿美元的保理融资；为两家涉外企业办理出口信保单融资业务总额231万元；为三家优质企业办理跨境融资业务，从境外融入低成本资金总额736万元。
